En resumen
Este resumen te ayuda a orientarte; las condiciones son las secciones que lo siguen.
- Tomoe te ayuda a planificar y registrar tu día. No es consejo médico ni un producto sanitario.
- Lo que registras es tuyo, y puedes eliminarlo con tu cuenta en cualquier momento.
- Tomoe es gratis durante su lanzamiento. Después, Plus y Pro son opcionales y se compran en Google Play, y el plan Free conserva todo lo que tienes.
- Usa Tomoe de forma justa, para ti, y no compartas tus datos de acceso.
- Si algo no funciona como debe, escríbenos y te respondemos en un plazo de 14 días.
- Se aplica la ley polaca y, como persona consumidora, conservas la protección de la ley del país donde vives.
Qué es Tomoe
Tomoe es una app para teléfonos Android que te ayuda a cuidar tu salud, tu tiempo y tu atención. Con ella puedes planificar y registrar rutinas, tareas, tiempo de concentración, entrenamientos y ejercicios, suplementos y check-ins; llevar tu peso corporal, tus medidas corporales, tus constantes vitales y tus pasos, escritos por ti o traídos de Health Connect; fijar objetivos y ver hitos y estadísticas; recibir recordatorios; y exportar tus datos. Tus registros se guardan en los servidores de Tomoe, así que te acompañan en cada teléfono en el que inicias sesión.
Qué necesitas
- Un teléfono Android con Android 8.0 o posterior y Google Play.
- Una cuenta de Google o una dirección de correo electrónico en la que puedas recibir mensajes.
- Conexión a internet para iniciar sesión y mantener tus teléfonos sincronizados. Los recordatorios llegan también sin conexión.
Como cualquier servicio en línea, Tomoe puede quedar al alcance de quien no debería, por ejemplo a través de software malicioso en un teléfono o de una contraseña que otra persona conoce. Mantén tu teléfono actualizado y no compartas tus datos de acceso.
No es consejo médico
Tomoe te ayuda a planificar y registrar entrenamientos, suplementos y cómo te sientes. No es un producto sanitario. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad, y nada de lo que contiene — planes, recordatorios, estadísticas, respuestas del Asistente u observaciones — es consejo médico.
- Habla con un médico u otro profesional cualificado antes de empezar un programa de entrenamiento o cambiar un suplemento, o cuando algo no va bien.
- Las indicaciones de tu médico están por encima de cualquier cosa de la app.
- Un recordatorio puede no llegar. No dependas solo de Tomoe para nada que no puedas pasar por alto.
- En una emergencia, llama al 112 o al número de emergencias de tu zona.
Demostraciones de ejercicios
Las animaciones e imágenes de los ejercicios, incluidos los músculos que se muestran trabajando, son ilustraciones que te ayudan a reconocer un movimiento. Están generadas y simplificadas, y pueden ser inexactas en la técnica, el equipamiento, el rango de movimiento o los músculos implicados. No sustituyen las indicaciones de un entrenador o fisioterapeuta cualificado. Detén el ejercicio si te causa dolor.
Tu cuenta
- Para usar Tomoe hay que tener al menos 16 años. Si tienes menos de 18, compra un plan solo con el consentimiento de tu madre, tu padre o tu tutor o tutora legal.
- Una cuenta es para una sola persona. No compartas tus datos de acceso; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
- Usa una dirección de correo electrónico en la que puedas recibir mensajes, para verificarla y restablecer tu contraseña.
Tu contenido
Lo que registras en Tomoe es tuyo. Nos permites guardarlo y tratarlo solo para ofrecerte Tomoe, como describe la política de privacidad. No reclamamos ningún otro derecho sobre ello.
Uso adecuado
No introduzcas contenido ilícito en Tomoe, ni lo uses para infringir la ley, intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, eludir sus límites, sobrecargar o atacar sus servidores, ni copiar la app o sus datos por medios automáticos.
El Asistente y las observaciones
El Asistente y las observaciones forman parte de Pro. El Asistente tiene un límite diario; la app te avisa cuando se agota y cuando vuelve. Las respuestas del Asistente y las tarjetas de observaciones las escribe una IA a partir de tus registros. Pueden estar incompletas o ser incorrectas, así que revísalas antes de actuar en consecuencia. El Asistente solo cambia tu Biblioteca o tus registros cuando aceptas una de sus propuestas.
Planes
Tomoe tiene tres planes: Free, Plus y Pro. La app muestra lo que incluye cada uno antes de comprarlo.
- El lanzamiento gratuito. Mientras dura, todo el mundo tiene gratis todo lo que incluye Plus. Tomoe te avisa una semana antes de que termine.
- Plus y Pro salen a la venta en Google Play después del lanzamiento gratuito, como suscripciones que se renuevan cada mes o cada año, y Plus también como compra única, Plus de por vida. Google Play muestra los precios antes de pagar.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente y se cobran en cada renovación hasta que las canceles. Puedes cancelar en Google Play en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Google Play te avisa antes de un cambio de precio, y puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
- Plus de por vida da Plus a la cuenta que lo compró mientras ofrezcamos Tomoe. Cuando estas condiciones prevén su reembolso, recibes su precio menos una treintava parte por cada mes completo desde la compra.
- El pago lo gestiona Google Play según sus condiciones. Tus derechos como persona consumidora, descritos más abajo, se suman a ellas.
- El paso a Free. Cuando termina el lanzamiento gratuito o un plan de pago, y no tienes otro plan de pago, tu cuenta pasa a Free. No se elimina nada de lo que tienes. En Free no se puede crear más de lo que permiten sus límites, las estadísticas abarcan los últimos tres meses, Health Connect queda en pausa y, de tus medidas corporales, tus constantes vitales y tus pasos, solo se sigue registrando el peso corporal que anotas tú. Plus quita estos límites.
Tu derecho de desistimiento
Si eres persona consumidora, o trabajas por cuenta propia y la compra no tiene carácter profesional para ti, puedes desistir de la compra de Plus o Pro en un plazo de 14 días desde el día de la compra, sin dar ningún motivo. Esto se aplica a la compra de un plan, no a sus renovaciones posteriores.
Para desistir, avísanos dentro de esos 14 días, por ejemplo escribiendo a support@tomoe.health e indicando la dirección de correo de tu cuenta. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio. Si pediste en la app que una suscripción empezara antes de que pasaran los 14 días, pagas los días ya prestados y recuperas el resto; si no, y siempre en Plus de por vida, recuperas todo. Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que nos avises. Google Play también puede reembolsar una compra según su propia política.
Formulario de desistimiento
Complétalo y envíalo solo si quieres desistir, a support@tomoe.health.
- A la atención de: Dawid Tomczyk, quien desarrolla Tomoe, support@tomoe.health
- Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio digital: Tomoe Plus (mensual, anual o de por vida) o Pro (mensual o anual)
- Comprado el:
- Dirección de correo de la cuenta:
- Dirección (opcional):
- Nombre:
- Fecha:
Cambios en Tomoe
Tomoe sigue desarrollándose: añadimos funciones, y cambiamos o retiramos algunas solo por uno de estos motivos: un cambio en la ley o una decisión de una autoridad; la seguridad; un cambio en un servicio del que depende Tomoe; la introducción de una función, un plan o un precio nuevos, en la medida en que el cambio sea necesario para ello; o un cambio en nuestra identidad o nuestros datos de contacto. Un cambio así no te cuesta nada. Si un cambio empeora de forma notable un plan de pago, te avisamos por correo electrónico y en la app al menos 14 días antes de que se aplique, y puedes terminar el plan en los 30 días siguientes al cambio, escribiendo a support@tomoe.health, y recuperar lo pagado por el tiempo no usado, o en Plus de por vida el reembolso descrito en Planes.
Trabajamos para que Tomoe esté disponible, pero puede haber interrupciones breves, por ejemplo durante las actualizaciones. Si dejamos de ofrecer Tomoe, te avisamos por correo electrónico y en la app con al menos 60 días de antelación para que puedas exportar tus datos, y te devolvemos lo pagado por el tiempo que no se preste, y Plus de por vida como se describe en Planes.
Dejar de usar Tomoe
Puedes dejar de usar Tomoe y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Retirar tu consentimiento a los datos de salud también elimina tu cuenta, porque Tomoe no puede guardar tus registros sin él. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play, así que cancélala antes en Google Play; si se cobra una renovación después de eliminar tu cuenta, escríbenos y te la reembolsamos. Un plan comprado para la cuenta eliminada, Plus de por vida incluido, termina con ella y no se puede pasar a una cuenta nueva.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada. Te diremos el motivo salvo que la ley lo impida, y puedes impugnar la decisión escribiendo a support@tomoe.health. Si cerramos una cuenta, devolvemos lo pagado por el tiempo que no se preste, y Plus de por vida como se describe en Planes, salvo que la ley permita otra cosa.
Reclamaciones
Si Tomoe no funciona como debe, escribe a support@tomoe.health con la dirección de correo de tu cuenta y lo que ha fallado. Respondemos en un plazo de 14 días. Si Tomoe no funciona como describen estas condiciones, puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad; si no lo hacemos o no podemos, puedes pedir una rebaja del precio o terminar el plan y recuperar tu dinero, según la ley.
Si no llegamos a un acuerdo, también puedes acudir a un organismo de consumo: en Polonia, al defensor municipal o de distrito de las personas consumidoras o a la Inspección de Comercio; en otros países, a la autoridad de consumo o al organismo de resolución extrajudicial de litigios de donde vives.
Responsabilidad
Respondemos según lo que establece la ley. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la vida, la integridad física o la salud, ni tus derechos como persona consumidora.
Cambios en estas condiciones
Cambiamos estas condiciones solo por uno de estos motivos: un cambio en la ley o una decisión de una autoridad; la seguridad; un cambio en un servicio del que depende Tomoe; la introducción de una función, un plan o un precio nuevos, en la medida en que el cambio sea necesario para ello; o un cambio en nuestra identidad o nuestros datos de contacto. Un cambio se publica aquí como una nueva versión, con su fecha en la parte superior de la página, al menos 14 días antes de esa fecha, salvo que la ley o la seguridad exijan hacerlo antes, y te avisamos por correo electrónico y en la app. Las versiones anteriores siguen disponibles aquí. Cuando la nueva versión se aplica, Tomoe te pide que la aceptes. Si no la aceptas, escribe a support@tomoe.health y te enviamos una copia de tus datos, eliminamos tu cuenta y terminamos un plan de pago con el reembolso de lo pagado por el tiempo no usado, o en Plus de por vida el reembolso descrito en Planes; también puedes eliminar tu cuenta en la web.
Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la ley polaca. Como persona consumidora conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales. Escribe a support@tomoe.health con cualquier pregunta sobre estas condiciones.